Ayuda

CheckMapp es una plataforma integral que te permite gestionar tu negocio de forma digital. Desde la app podés:

• Crear y administrar tus locales con dirección, horarios y características.
• Configurar espacios y servicios con precios e intervalos de tiempo.
• Asignar profesionales a cada espacio.
• Recibir y gestionar reservas de tus clientes.
• Administrar tu equipo de trabajo con distintos niveles de acceso.

CheckMapp ofrece tres roles para los miembros de tu equipo:

• Propietario: tiene acceso total a todas las funcionalidades, incluyendo la gestión del equipo, la suscripción y los métodos de pago.
• Administrador: puede gestionar locales, espacios, profesionales, reservas, clientes y métodos de pago. No puede administrar el equipo ni la suscripción.
• Recepcionista: puede ver locales, espacios y profesionales, gestionar reservas y crear clientes. No puede crear ni editar locales, espacios o profesionales.

Para crear tu empresa:

1. Iniciá sesión con tu cuenta de CheckMapp.
2. Accedé a la sección "Crear empresa".
3. Completá los datos de tu empresa: razón social, nombre de fantasía, CUIT/CUIL y dirección.
4. Confirmá la creación.

Al crear la empresa, tu cuenta se convierte automáticamente en Propietario con acceso total al panel de gestión.

Podés contactarnos de las siguientes maneras:

• Desde la app, accedé a "Ayuda y soporte" y creá una consulta seleccionando la categoría correspondiente (soporte, facturación, sugerencia, etc.).
• Enviá un correo electrónico a help@checkmapp.com.

Podés hacer seguimiento del estado de tus consultas desde la sección "Mis consultas" en la app.

Para crear una reserva:

1. Seleccioná el local donde se realizará la reserva.
2. Elegí el espacio o servicio disponible.
3. Seleccioná el intervalo de tiempo (duración y precio).
4. Si el servicio lo requiere, seleccioná un profesional disponible.
5. Elegí la fecha y hora dentro de la disponibilidad mostrada.
6. Ingresá los datos del cliente o buscalo por email.
7. Confirmá la reserva.

El cliente recibirá una notificación con los detalles de su reserva.

Desde la sección "Mis Reservas" podés:

• Cancelar: seleccioná la reserva y tocá en "Cancelar". La cancelación es definitiva.
• Reprogramar: seleccioná la reserva y elegí "Reprogramar". Podrás seleccionar una nueva fecha y hora dentro de la disponibilidad del espacio.

Tené en cuenta que cada negocio puede establecer sus propias políticas de cancelación y reprogramación.

Podés actualizar el estado de una reserva desde el detalle de la misma. Los estados disponibles son:

• Confirmada: la reserva fue aceptada.
• En progreso: el servicio está siendo prestado.
• Completada: el servicio finalizó exitosamente.
• No presentado: el cliente no se presentó a la cita.
• Cancelada: la reserva fue cancelada.

Mantener los estados actualizados te ayuda a llevar un mejor control de tu negocio y a generar estadísticas más precisas.

Para consultar la disponibilidad:

1. Seleccioná un local y un espacio.
2. Elegí el intervalo de tiempo que querés consultar.
3. Seleccioná el rango de fechas.
4. Opcionalmente, filtrá por un profesional específico.

El sistema te mostrará los horarios disponibles teniendo en cuenta los horarios de atención del local, las reservas existentes, la capacidad del espacio y la disponibilidad de los profesionales habilitados.

CheckMapp te ofrece distintas vistas estadísticas para analizar tu negocio:

• Cantidad de reservas: visualizá cuántas reservas tuviste en un período determinado.
• Clientes nuevos vs. recurrentes: compará la proporción de clientes que reservan por primera vez contra los que ya habían reservado antes.
• Estadísticas generales: accedé a un resumen con métricas clave sobre el rendimiento de tus reservas.

Podés filtrar las estadísticas por local y por rango de fechas.

Para crear un local:

1. Accedé a "Mis locales" y tocá en "Crear local".
2. Completá el nombre y la descripción del local.
3. Seleccioná el tipo de local (según la actividad de tu negocio).
4. Ingresá la dirección utilizando el buscador de ubicaciones.
5. Configurá los horarios de atención para cada día de la semana.
6. Seleccioná la zona horaria del local.
7. Opcionalmente, subí imágenes de tu local.

Una vez creado, tu local estará visible para los usuarios de CheckMapp.

Desde el detalle de tu local podés modificar:

• Nombre y descripción.
• Dirección y ubicación.
• Imágenes del local.
• Horarios de atención por día.
• Características y servicios destacados.

Los cambios se aplican de inmediato y se reflejan en la vista pública del local. Solo los roles de Propietario y Administrador pueden editar locales.

Podés habilitar o deshabilitar un local desde el detalle del mismo. Cuando deshabilitás un local:

• Deja de aparecer en los resultados de búsqueda para los usuarios.
• No se pueden crear nuevas reservas en ese local.
• Las reservas existentes no se ven afectadas.

Podés volver a habilitarlo en cualquier momento para que vuelva a estar disponible. Esta función es útil para cierres temporales, vacaciones o remodelaciones.

Para eliminar un local, accedé al detalle del mismo y seleccioná la opción "Eliminar". Tené en cuenta que:

• La eliminación es una baja lógica: el local se marca como eliminado pero los datos se conservan.
• No se podrán crear nuevas reservas en ese local.
• Las reservas existentes y su historial se mantienen para consulta.

Solo los roles de Propietario y Administrador pueden eliminar locales.

Los horarios de atención definen en qué días y horas tu local está abierto. Para configurarlos:

1. Accedé al detalle de tu local.
2. En la sección "Horarios de atención", definí el horario de apertura y cierre para cada día de la semana.
3. Si tu local no abre un día en particular, simplemente no incluyas ese día.

Además, podés activar la opción "Cerrado en feriados" para que el local no acepte reservas en días feriados. El sistema utiliza la zona horaria del local para calcular correctamente la disponibilidad.

Un espacio (o servicio) es una unidad reservable dentro de tu local. Cada espacio tiene:

• Nombre y descripción: para identificar el servicio ofrecido.
• Capacidad: cuántas personas pueden usar el espacio simultáneamente.
• Cantidad: cuántas unidades del mismo espacio tenés disponibles (por ejemplo, 3 canchas iguales).
• Intervalos de tiempo: las opciones de duración y precio que ofrecés (por ejemplo, 1 hora a $5.000).
• Profesionales: si tu servicio lo requiere, podés asignar profesionales al espacio.

Para crear un espacio:

1. Accedé al detalle de un local.
2. Tocá en "Crear espacio".
3. Completá el nombre y la descripción.
4. Definí la capacidad y la cantidad de unidades.
5. Agregá al menos un intervalo de tiempo con nombre, duración, tipo y precio.
6. Opcionalmente, subí imágenes del espacio.

Solo los roles de Propietario y Administrador pueden crear espacios.

Cada espacio puede tener uno o más intervalos de tiempo. Para cada intervalo definís:

• Nombre: por ejemplo, "Sesión de 1 hora" o "Turno completo".
• Duración: expresada en la unidad de tiempo seleccionada.
• Tipo de duración: minutos, horas, días o meses.
• Precio: el costo del servicio. Podés marcarlo como gratuito si corresponde.
• Reserva múltiple: si se permite que varios clientes reserven el mismo horario (útil para clases grupales).

Podés agregar, editar o eliminar intervalos de tiempo en cualquier momento desde la edición del espacio.

Desde el detalle del espacio podés habilitarlo o deshabilitarlo. Cuando un espacio está deshabilitado:

• No aparece como opción al buscar disponibilidad.
• No se pueden crear nuevas reservas en ese espacio.
• Las reservas existentes no se modifican.

Podés volver a habilitarlo en cualquier momento. Solo los roles de Propietario y Administrador pueden cambiar el estado de un espacio.

Un profesional es una persona que presta un servicio dentro de un espacio. Dependiendo del tipo de local, puede ser obligatorio asignar un profesional para que los clientes puedan reservar (por ejemplo, un peluquero, un médico, un entrenador). Cada profesional tiene su propia disponibilidad horaria, que puede ser independiente o coincidir con los horarios del local.

Para asignar un profesional:

1. Accedé al detalle del espacio donde querés asignarlo.
2. Tocá en "Agregar profesional".
3. Ingresá el email, nombre y apellido del profesional.
4. Configurá su disponibilidad horaria o activá la opción "Usar horarios del local".

Si la persona no tiene cuenta en CheckMapp, se creará automáticamente con el rol de Profesional. Un mismo profesional puede estar asignado a múltiples espacios.

Cada profesional asignado a un espacio tiene dos opciones de disponibilidad:

• Usar horarios del local: el profesional estará disponible en los mismos horarios de atención configurados en el local.
• Disponibilidad personalizada: podés definir horarios específicos para cada día de la semana, independientes de los del local.

Para modificar la disponibilidad, accedé al profesional dentro del espacio y editá su configuración. Solo los roles de Propietario y Administrador pueden modificar la disponibilidad.

Podés habilitar o deshabilitar un profesional desde el detalle del espacio. Cuando un profesional está deshabilitado:

• No aparece como opción al consultar disponibilidad.
• No se pueden crear nuevas reservas con ese profesional.
• Las reservas existentes no se modifican.

Esta función es útil para licencias, vacaciones o ausencias temporales sin necesidad de eliminarlo del espacio. Podés volver a habilitarlo en cualquier momento.

Para desasignar un profesional, accedé al detalle del espacio, buscá al profesional en la lista y seleccioná la opción "Eliminar". Al desasignarlo:

• El profesional ya no estará disponible en ese espacio.
• Las reservas existentes con ese profesional se mantienen.
• La cuenta del profesional no se elimina: sigue existiendo y puede estar asignado a otros espacios.

Desde la sección "Clientes" podés ver un listado de todas las personas que realizaron reservas en tus locales. Podés:

• Filtrar por local: para ver solo los clientes de un local en particular.
• Buscar por nombre o email: para encontrar un cliente específico.
• Ver detalles: tocá en un cliente para ver su información de contacto.

Los roles de Propietario, Administrador y Recepcionista tienen acceso a esta sección.

Para ver el historial de un cliente:

1. Accedé a la sección "Clientes".
2. Buscá y seleccioná al cliente.
3. En el detalle del cliente, accedé a "Historial de reservas".

Podrás ver todas las reservas realizadas por ese cliente en tus locales, incluyendo fechas, estados y servicios utilizados. Esto te permite conocer mejor a tus clientes y ofrecer una atención más personalizada.

Si necesitás registrar un cliente que no tiene cuenta en CheckMapp (por ejemplo, para una reserva presencial), podés crearlo manualmente:

1. Accedé a la opción de crear cliente.
2. Ingresá su email, nombre y apellido.
3. Confirmá la creación.

Si ya existe un usuario con ese email, el sistema lo vinculará automáticamente. De lo contrario, se creará una nueva cuenta que el cliente podrá completar más adelante.

Como Propietario, podés gestionar tu equipo desde la sección "Equipo":

• Agregar miembros: invitá nuevos miembros ingresando su email, nombre, apellido y el rol que les querés asignar (Administrador o Recepcionista).
• Cambiar roles: modificá el rol de cualquier miembro del equipo en cualquier momento.
• Eliminar miembros: desactivá el acceso de un miembro. La desactivación es reversible.

Solo el Propietario puede administrar el equipo. No es posible modificar tu propio rol ni eliminarte a vos mismo.

Propietario:

• Acceso total a todas las funcionalidades.
• Gestión del equipo (agregar, eliminar, cambiar roles).
• Gestión de la suscripción y pagos de la empresa.
• Gestión de métodos de pago.

Administrador:

• Crear, editar, habilitar, deshabilitar y eliminar locales y espacios.
• Asignar y gestionar profesionales.
• Gestionar reservas y clientes.
• Gestionar métodos de pago.
• *No puede* administrar el equipo ni la suscripción.

Recepcionista:

• Ver locales, espacios y profesionales.
• Crear, cancelar, reprogramar y cambiar estado de reservas.
• Ver y crear clientes.
• *No puede* crear ni editar locales, espacios, profesionales, equipo, suscripción ni métodos de pago.

Sí. Como Propietario, podés cambiar el rol de cualquier miembro del equipo en cualquier momento desde la sección "Equipo". Tené en cuenta que:

• No podés cambiar tu propio rol.
• Los cambios de rol se aplican de inmediato.
• El miembro afectado deberá cerrar sesión y volver a iniciarla para que los nuevos permisos se reflejen correctamente.

La gestión de la suscripción es exclusiva del Propietario. Desde la sección "Suscripción" podés:

• Ver tu plan actual: consultá los detalles de tu suscripción activa.
• Estado de pago: verificá la fecha del próximo pago y si hay pagos pendientes.
• Historial de pagos: revisá todos los pagos realizados.
• Procesar pago: realizá un pago manual si es necesario.

Los métodos de pago determinan cómo tus clientes pueden abonar las reservas. Para configurarlos:

1. Accedé a la sección "Métodos de pago".
2. Podés agregar un nuevo método de pago o elegir entre los métodos predefinidos (efectivo, transferencia, tarjeta, etc.).
3. Editá o eliminá los métodos existentes según lo necesites.

Los roles de Propietario y Administrador pueden gestionar los métodos de pago.